En Pipé, queremos que te sientas totalmente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón un producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
1. Plazo para cambios y devoluciones
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Puedes solicitar un cambio hasta 30 días después realizada la compra. Los gastos ocasionados por el mismo corren a cargo dle cliente. Es importante chequear los talles y medidas de las prendas que elijas.
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Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes.
2. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el artículo debe:
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Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de lavado.
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Conservar todas las etiquetas originales y su empaque en buen estado.
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No estar dañado, manchado, con olores ni alteraciones.
No se aceptan devoluciones de productos en liquidación, salvo defectos de fabricación.
3. Cambios
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
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Puedes solicitar un cambio por otra talla, otro color o otro artículo del mismo valor.
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Si el artículo elegido tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia.
4. Costos de envío
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Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que:
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El artículo haya llegado defectuoso.
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El producto recibido no corresponda al que se pidió.
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En estos casos, Pipé asumirá los gastos.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o un artículo diferente al solicitado:
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Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto.
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Revisaremos la incidencia y gestionaremos la sustitución sin costo.
6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
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Escríbenos a [email protected] o mediante el formulario de contacto en nuestra web.
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Indica:
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Número de pedido
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Artículo(s) que deseas cambiar o devolver
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Motivo de la solicitud
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Te enviaremos instrucciones para completar el proceso.